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精準(zhǔn)延伸服務(wù) “聽”診問脈顯擔(dān)當(dāng)
發(fā)布日期:2022-10-09    作者:黃山水務(wù)控股集團(tuán)    點(diǎn)擊量:1757   


 

多年來,黃山水務(wù)控股集團(tuán)始終立足“服務(wù)提升”,不斷延伸服務(wù)深度,提高服務(wù)溫度,加大服務(wù)力度,最大限度解用戶用水之憂。近日,黃山水務(wù)控股集團(tuán)“管網(wǎng)醫(yī)生”用他們特殊的“聽診器”,為供水管網(wǎng)“聽”診問脈,解決了多個(gè)用戶用水難題。

層層“把脈”,解醫(yī)院水壓之憂。近日,黃山水務(wù)控股集團(tuán)接到中國人民解放軍96601部隊(duì)醫(yī)院緊急求助電話。電話反映院區(qū)內(nèi)存在因漏水而造成的水壓不足的現(xiàn)象,而院內(nèi)有病人需進(jìn)行透析,水壓不足將對(duì)透析產(chǎn)生影響?!肮芫W(wǎng)醫(yī)生”立即前往96601部隊(duì)醫(yī)院,因情況緊急,“管網(wǎng)醫(yī)生”們分為兩隊(duì)平行作業(yè),同時(shí)對(duì)院內(nèi)管網(wǎng)情況展開排查。一支隊(duì)伍對(duì)內(nèi)部管網(wǎng)各閥門點(diǎn)進(jìn)行檢查,測(cè)聽有無異常,另一支隊(duì)伍重點(diǎn)對(duì)反映水壓偏小的樓宇進(jìn)行檢漏。經(jīng)過近兩個(gè)小時(shí)的層層排查,終于找到了兩處泄壓較大的漏點(diǎn),并免收檢漏費(fèi)用,解決了困擾院區(qū)的水壓難題。9月份黃山水務(wù)控股集團(tuán)已多次緊急為當(dāng)?shù)伛v軍提供檢漏服務(wù),以實(shí)際行動(dòng)做好雙擁工作,受到部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度贊揚(yáng)。

精準(zhǔn)“聽診”,保校區(qū)用水正常。近期,徽州區(qū)第一中學(xué)多幢教學(xué)樓水壓不足,水費(fèi)大幅增長,多次排查均為找到癥結(jié)所在。為幫助學(xué)校快速查明水費(fèi)激增原因,確保學(xué)校正常供水,黃山水務(wù)控股集團(tuán)在接到校方求助后,第一時(shí)間安排“管網(wǎng)醫(yī)生”對(duì)其校區(qū)進(jìn)行免費(fèi)排查?!肮芫W(wǎng)醫(yī)生”克服了校區(qū)面積大、內(nèi)部管網(wǎng)復(fù)雜的困難,對(duì)校區(qū)內(nèi)管網(wǎng)進(jìn)行摸排,通過“聽診”,首先大致圈定了漏損區(qū)域,結(jié)合管查閥控等手段,最終確定了漏點(diǎn),解決了學(xué)校水壓不足的困難,同時(shí)減少了經(jīng)濟(jì)損失。

這些是黃山水務(wù)不斷做好為民服務(wù)提升工作的縮影,下一步黃山水務(wù)控股集團(tuán)將繼續(xù)探索、創(chuàng)新工作方法,把延伸服務(wù)做深做實(shí),不斷提高用戶的滿意度。

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