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上門服務(wù)低保戶 暖心惠民落實處
發(fā)布日期:2023-12-21    作者:黃山水務(wù)控股集團    點擊量:872   

根據(jù)政府相關(guān)文件,12月20日,黃山水務(wù)控股集團有限公司2023年度執(zhí)行低保戶用水優(yōu)惠政策差額部分水返還啟動辦理考慮到低保用戶多為年齡較大或行動不便群體,公司安排專人專窗辦理退費業(yè)務(wù),為用戶提供便捷辦理通道。

此前,長源村一低保戶周連勝通過客服熱線咨詢低保退費事宜,客服人員了解到該用戶為盲人,不方便到窗口辦理退費,主動提出上門為其辦理。12月20日上午,公司客服一行在與周連勝取得聯(lián)系后去往該戶家中,在仔細核對了身份證、低保證、水表戶號后,順利辦理了退費業(yè)務(wù),得到用戶的充分肯定。當天,公司即收到政風行風熱線節(jié)目反饋,周連勝戶對水務(wù)控股集團工作人員上門服務(wù)一事表達衷心感謝。

  一直以來,黃山水務(wù)控股集團始終秉承 “安全優(yōu)質(zhì)供水,真情服務(wù)社會”的企業(yè)宗旨,針對低保戶等特殊群體,從接水到用水全程實行親情式服務(wù),用實際行動把水務(wù)人的真情服務(wù)送到用戶心坎上。

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