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為深化承諾服務(wù)進(jìn)一步端正行業(yè)風(fēng)氣，切實(shí)提高工作效率，現(xiàn)制定限時(shí)辦結(jié)制度如下:

一、限時(shí)辦結(jié)制是指業(yè)務(wù)單位和個(gè)人到黃山水務(wù)控股集團(tuán)辦事，在符合法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定以及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦部室或經(jīng)辦人應(yīng)在規(guī)定或承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)其所訴求事項(xiàng)的制度。

二、對水務(wù)控股集團(tuán)《社會(huì)服務(wù)承諾制度》所承諾的事項(xiàng)，確保踐諾，涉及時(shí)限事宜，只能提前不能準(zhǔn)遲。

三、對水務(wù)控股集團(tuán)《社會(huì)服務(wù)承諾制度》以外事項(xiàng)：

1、即辦事項(xiàng),在業(yè)務(wù)單位和個(gè)人手續(xù)完備、材料齊全符合規(guī)定的情況下,要即時(shí)予以辦理,不得以任何借口拖延和刁難。

2、對限時(shí)辦理的事項(xiàng),經(jīng)辦人應(yīng)即時(shí)對業(yè)務(wù)單位和個(gè)人申報(bào)的材料和有關(guān)手續(xù)進(jìn)行審核,并出具收件回執(zhí),寫明所收材料名稱、頁數(shù)及經(jīng)辦人。

3、對業(yè)務(wù)單位和個(gè)人訴求事項(xiàng)，無正當(dāng)理由不得延時(shí)辦理。如特殊情況確需延時(shí)辦理的,經(jīng)辦人應(yīng)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并告知當(dāng)事人延時(shí)辦理的理由。

四、限時(shí)辦結(jié)制將納入績效考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。